Verbeterformulier
Wij stellen daarom hoge eisen aan de kwaliteit van ons personeel. We werken vanuit een pedagogische visie. En ook wat de communicatie met u betreft, kunt u rekenen op onze professionaliteit. Maar alles wat wij doen en vinden, heeft pas zin als het bijdraagt aan uw gevoel van zekerheid en vertrouwen. Daarom horen wij graag uw ervaringen en suggesties. Heeft u een klacht of een goed idee voor ons? Laat het ons dan weten! Zeker als u niet helemaal tevreden bent, aarzelt u dan niet om dat met ons te bespreken. Want het gaat om de gedeelde zorg voor uw kind. Natuurlijk kunt u uw klacht, ervaringen of tips ook melden via ons verbeterformulier.
Een klacht melden
Wij nemen uw klacht altijd serieus en doen ons best om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen, bij voorkeur op de plek waar het is ontstaan. In eerste instantie zal de medewerker die bij uw klacht betrokken is, samen met u naar een oplossing zoeken. Komt u er samen niet uit? Dan schakelen wij onze vestigingsmanager en/of bestuurder in. Hij of zij doet er alles aan om een oplossing te vinden die voor alle partijen bevredigend is.
Uiteraard behandelen wij alle informatie die door betrokken partijen wordt gedeeld vertrouwelijk. Dit is in ieders belang. Meer informatie hierover vindt u in ons Intern Klachtenreglement
Komt u er met SkippyPepijn niet uit? Dan kunt u uw klacht voor bindend advies voorleggen aan de Geschillencommissie Kinderopvang. Hier leest u meer over de werkwijze van de Geschillencommissie Kinderopvang en hoe u contact met hen kunt opnemen.